Questions Fréquentes
Toutes les réponses aux questions que nos clients belges nous posent le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous sur WhatsApp, on répond en 5 minutes.
Abonnement & Tarification
Si vous découvrez l'IPTV, commencez par 1 mois (9,99€) pour tester. Si vous êtes convaincu, passez sur 6 mois (30€) — c'est notre offre la plus populaire avec 50% d'économie. Pour les utilisateurs réguliers, l'abonnement 12 mois à 50€ revient à seulement 4,17€/mois.
Aucun engagement. Vous payez la période choisie (1, 3, 6 ou 12 mois) et vous décidez librement de renouveler. Aucune reconduction tacite, aucun prélèvement automatique.
Tous nos prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Le prix que vous voyez est le prix que vous payez, sans frais supplémentaires.
Oui. Nous proposons un essai gratuit de 24 heures pour vérifier la compatibilité avec votre appareil et la qualité du service depuis votre connexion belge. Contactez-nous sur WhatsApp pour activer votre essai sans engagement.
Installation & Technique
Notre service est compatible avec : Smart TV (Samsung, LG, Sony, Philips, Hisense, TCL), Android TV, Apple TV, Amazon Firestick, Chromecast, smartphones et tablettes (iOS et Android), ordinateurs (Windows, macOS, Linux), boîtiers IPTV dédiés (MAG, Formuler, Buzz Box) et navigateurs web.
Entre 3 et 10 minutes selon votre appareil. Vous recevez vos identifiants par e-mail, vous installez l'application IPTV recommandée (IPTV Smarters, Tivimate, IBO Player), vous saisissez vos codes et vous regardez. Notre équipe peut vous guider à distance gratuitement si besoin.
Pour la qualité HD : 10 Mbps minimum. Pour la Full HD : 15 Mbps. Pour la 4K UHD : 25 Mbps. La très grande majorité des connexions Proximus, VOO, Telenet, Orange et Mobistar en Belgique conviennent parfaitement.
Oui, dans la grande majorité des cas. Cependant, certains FAI belges peuvent appliquer des restrictions sur les flux IPTV. Si vous rencontrez des coupures, l'utilisation d'un VPN (NordVPN, Surfshark, ExpressVPN) résout généralement le problème. Notre support peut vous conseiller en cas de besoin.
1 connexion simultanée pour les abonnements 1 et 3 mois, 2 connexions pour les abonnements 6 et 12 mois. Vous pouvez installer l'application sur plusieurs appareils, mais seules les connexions simultanées autorisées peuvent diffuser en même temps. Connexions supplémentaires disponibles pour 5€/mois.
Facturation & Paiement
Bancontact (préféré en Belgique), Visa, Mastercard, Maestro, American Express, virement SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, et cryptomonnaies (Bitcoin, USDT, Ethereum). Toutes les transactions sont chiffrées 3D Secure.
Oui. Une facture détaillée vous est envoyée par e-mail dans les 24h suivant le paiement. Si vous avez besoin d'une facture au nom d'une société (avec n° de TVA belge BE0xxx.xxx.xxx), précisez-le lors de la commande.
Aucune action n'est nécessaire. Comme nous ne pratiquons pas la reconduction tacite, votre abonnement s'arrête automatiquement à la date d'échéance. Si vous souhaitez interrompre avant terme et demander un remboursement, contactez-nous dans les 7 jours suivant l'activation.
Si vous n'êtes pas satisfait dans les 7 premiers jours, contactez-nous sur WhatsApp : nous remboursons intégralement sous 48h sur votre moyen de paiement initial, sans question. Voir notre politique de remboursement.
Contenu & Chaînes
Toutes les chaînes belges majeures sont incluses : RTBF (La Une, La Deux, La Trois, Tipik, Auvio), VRT (Eén, Canvas, Ketnet), RTL Belgium (RTL TVI, Plug, Club), VTM, Vier, Vijf, Q2, et bien plus. Plus de 220 chaînes belges en HD.
Oui. Tous les matchs de Jupiler Pro League sont accessibles via Eleven Sports (1, 2, 3) et Pro League Pass, ainsi que la Coupe de Belgique, les matchs européens des clubs belges (Champions League, Europa League, Conference League).
La plupart du contenu est disponible en VF (version française). Les films et séries proposent souvent plusieurs pistes audio (VF, VOSTFR, VO) et sous-titres. Les chaînes flamandes sont en néerlandais, les internationales dans leur langue d'origine.
La grande majorité des chaînes sont en HD ou Full HD. Plus de 200 chaînes premium et événements sportifs sont disponibles en 4K UHD. Le catalogue VOD propose également un large choix de films en 4K HDR.
Oui. Notre catalogue de films et séries est mis à jour chaque semaine avec les dernières sorties cinéma, les nouveaux épisodes des séries en cours (Netflix, HBO, Disney+, Prime Video, Apple TV+), et les classiques.