Politique de Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le RGPD et la législation belge.

Responsable du traitement : IPTV Belgique

Adresse : 1000 Bruxelles, Belgique

Contact DPO : [email protected]

Dernière mise à jour : 18 June 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment IPTV Belgique (« nous », « notre » ou « le service ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://iptvbelga.com/, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Données collectées

1.1. Données fournies directement par vous

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (utilisé notamment via WhatsApp).
  • Informations de paiement : nous ne stockons aucune donnée bancaire complète. Les paiements sont traités par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, etc.) qui sont eux-mêmes conformes PCI-DSS.
  • Informations de commande : formule choisie, durée d'abonnement, date d'activation, type d'appareil utilisé.
  • Communications : contenu des messages que vous nous envoyez par formulaire, e-mail ou WhatsApp.

1.2. Données collectées automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue préférée, fuseau horaire, pages visitées, durée de visite.
  • Cookies : voir notre politique de cookies pour le détail.

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Exécuter votre abonnement (création de compte, livraison des identifiants, gestion technique).
  • Répondre à vos demandes de support technique et commercial.
  • Émettre les factures conformément à la législation comptable belge.
  • Améliorer la qualité du service (analyse statistique anonymisée).
  • Vous informer d'évolutions importantes (avec votre consentement préalable).
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur :

  • L'exécution du contrat qui vous lie à nous (article 6.1.b RGPD) pour la gestion de votre abonnement.
  • Notre intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) pour la sécurité du site et l'amélioration du service.
  • Le respect d'obligations légales (article 6.1.c RGPD) pour la facturation et la comptabilité.
  • Votre consentement (article 6.1.a RGPD) pour les communications marketing et certains cookies.

4. Durée de conservation

  • Données de compte client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans pour les besoins de prospection commerciale.
  • Données de facturation : 7 ans, conformément à l'article III.86 du Code de droit économique belge.
  • Logs techniques : 12 mois maximum.
  • Cookies : voir notre politique de cookies.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par notre personnel habilité et nos sous-traitants liés par des accords de confidentialité conformes au RGPD :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Bancontact)
  • Hébergeur du site web
  • Service e-mail (envoi des identifiants et factures)
  • WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Meta pour WhatsApp et Stripe) peuvent traiter des données depuis ou vers des pays hors Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification en cas de données inexactes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d'opposition au traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS, accès restreint, sauvegardes régulières, audits de sécurité. En cas de violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons et notifierons l'APD dans un délai de 72 heures, conformément à l'article 33 du RGPD.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite. En cas de changement substantiel, nous vous informerons par e-mail.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données :